ワイケー企画

昨日、弊社のお客様でもあり、

同じ勉強会の先輩でもある

大壁商事の大壁社長が来社されました。



大壁商事さんは

オーダーガラスのネット通販日本一の会社です。



大事なことを２つ教わりました。



取引額が増えれば増えるほど、

仕入先さんを大事にしよう。



そして、苦手なことに時間を割くより、

集客に全力を注ごう。




いいタイミングで、

いい話をお聞きしました。


　

いい仕事をするには

段取り８分というように、

前準備が大切です。



これは脳をつかって考える

ということにもあてはまります。



要は、予測、仮説、想定

をするということです。



事が起こってから、考えるのではなく、

こんなことが起こったらどうするか？

こんな場合は、どうするか？

こうなるかもしれないな。



そんな風に、前もって考えておくことで

判断のスピードを上げることができるし、

判断のミスが減ってくるのです。



頭の回転がはやいと言われる人は

この予測、仮説、想定を

常にやっているのです。

この人、気持ちいい接客をするな～

と思う人を

冷静にみてると、

たいがいオーバーアクション気味です。



キャビンアテンドや

ディズニーランドのスタッフもそうですよね。



プロ意識をもって、

その接客という仕事を演じているのでしょう。




友達や、家族の前での

普段の自分より

ギアをひとつ、ふたつあげる感じです。




ぜひ接客する際、

女優・俳優になった気持ちで

接客という仕事を演じてみてください。

毎月楽天さんから送られてくる

楽天で成功しているお店のショップ紹介。


今月はおせち屋さんの話が載ってました。


そのお店、おせち専門店。


最初、エッと思ったのですが、

本当におせち専門店で、


11月、12月で４～５億円売るらしいです。


それまでは、何カ月もおせちの材料選び。


黒豆さえも、１０種類以上の中から

試食して選ぶそうです。


見た目も重視。

新しくした重箱が、思ったよりちょっと大きかったので

同じ量でもスカスカに見えてしまいます。


そのままでもいいんじゃないという意見を押切り、

値段据え置きで２０％増量。

見た目ぎっしりにするためにです。


おせちしか売ってないから

おせちにはとことんこだわってるらしいです。



そんな記事を読みながら

このおせち食べてみたくなりました。

たぶん、今年の年末注文してます・・きっと。



これは、仕事のこだわりを魅せられたからです。



ワイケー企画・イーマークスの

仕事のこだわりを、

お客様にどんどん魅せていきましょう！



　

スタッフの皆様

いつも朝早くから雪掻きお疲れ様です。


今年は皆さんのご協力で

朝礼開始時刻まで雪かきをしていることが

一度もなく、本当に素晴らしいことです。



昨年もお話しましたが、

新しく入社したスタッフも多いので

雪かきの優先順位をもう一度お伝えします。


1番はお客様が停める駐車場から。

次に社員駐車場、そして歩道。


社員駐車場より歩道が先か？

と考えているところですが

とりあえず、上の優先順位で。


社員が気持ちよく停めれるように

きれいにすることも大事ですが


まずはお客様優先。


他の会社に行って

社員駐車場はきれいにスカッとなっているのに、

自分がとめるところに雪が残ってたり、

会社のまわりの歩道が雪で埋め尽くされてたら

どう思いますか？


優先順位を意識しましょう！